রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কার সঙ্গে ভাগ করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছে
zn99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই এবং পেমেন্ট চ্যানেলে আলাদা নিরাপত্তা স্তর — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL-এর আওতায় — আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত লগইন ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি চাইলে বন্ধ করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অনুরোধের ধরন এবং স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট বক্স খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয় এই পথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটি, ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড তৈরি হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টে রাখা হয়।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বাকি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ ডেটা রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন থাকবে না — এটা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কাজের জন্য দরকার।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখানো হয়।