রেফারেন্স

zn99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

zn99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার নিয়ে সব কিছু সহজ ভাষায় বলা আছে; প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
zn99 zn99 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার এটি প্রধান ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে ব্রাউজ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের দলে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের টিম বাংলায় সাড়া দেয়। লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট আপত্তির বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে শর্ত-সংক্রান্ত সমস্যা হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট টিমে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যদি কোনো সেবার ব্যবহার সীমিত করে, তাহলে সেই আইনই কার্যকর।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই ছাড়া গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ। যদি আপনি মনে করেন অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা অন্যায্য, তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল লিখিত ব্যাখ্যাসহ জবাব দেবে।